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      三山經開區:“適老化”服務助老年人跨越“數字鴻溝”

      發布日期:2021-08-31 09:06來源:三山經開區人社局瀏覽次數:

      今年以來,三山經開人社局聚焦老年人日常需求,針對當前老年人群體遭遇到的“數字鴻溝”窘境,不斷拓展適老化服務范圍,設置黨員先鋒崗、敬老專座、擺放大字版的服務事項清單、設立無障礙通道,配備老花鏡、醫藥箱、雨傘設置愛心窗口”融合信息查詢、社保待遇資格認證、補貼待遇發放、社保卡業務等經辦事項,方便老年人辦理業務,切實提高老年人的獲得感、幸福感和安全感。群眾的滿意就是服務標準,只有把服務做到老人的心坎上,老年人的辦事“難題”才能迎刃而解。

      愛心窗口一站服務暖心辦。家住龍湖街道的張大爺來到區人社局窗口咨詢城鄉居民基本養老保險相關政策,工作人員見他腿腳不便,立刻攙扶張大爺來到愛心窗口,耐心為其講解城鄉居保相關政策,在一旁的工作人員全程輔導張大爺填寫居保繳費檔次變更表,從辦理到結束全程不過十幾分鐘。張大爺微微一笑,連連夸贊。

      資格認證跨區服務協同辦在繁昌區領取職工養老保險待遇,家住三山經開區三華社區的陳大媽需要進行資格認證,因無法及時去繁昌區進行認證,又不會使用線上認證,這可急壞了陳大媽。在了解該情況后,區人社局聯系三華社區工作人員隨即上門進行認證,順利幫助陳大媽解決了難題。跨區域協同認證讓更多的老年人足不出門解決后顧之憂。

      卡號變更一個電話簡便辦。老年人更換新社保卡后部分系統不自動變更養老金發放賬號,為保障退休人員及時領取待遇,只要一個電話,變更卡號無需填表無需來窗口辦理,經辦人員即可在系統中手工讀取新社保卡的銀行賬號,次月退休待遇就可打入新卡。

      社保發卡綠色通道上門辦。“上門辦”是繼“預約辦”“電話辦”“郵寄辦”之后,區人社局推出的又一項暖心舉措,聯合轄區內各家銀行為不方便辦社保卡的老年人開啟上門服務綠色通道,只要老年人有需求,就可提供上門信息采集、辦卡、激活一條龍服務

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